الأسئلة الشائعة

كل ما يسأل عنه الأهل

سؤال لم نُجب عنه هنا؟ فريق الدعم يردّ على رسائل الأهل.

الغيمة تفكّر

الأسئلة

كيف يدعم المساعد الذكي تعلّم طفلي؟

يساعد طفلك على فهم الدروس خطوة بخطوة، من خلال التلميحات والأمثلة التي تنمّي قدرته على التفكير بنفسه.

هل تغني هينور عن المعلّم أو تزيد وقت الشاشة؟

لا. تدعم هينور تعلّم طفلك إلى جانب المدرسة، ويبقى المعلّم شريكًا أساسيًا. وليست وقت شاشة بلا هدف: الجلسات قصيرة بينها استراحات، وأنت تختار وقت طفلك اليومي من تطبيق الأهل.

هل تحلّ هينور واجبات طفلي بدلًا منه؟

لا. لا تعطي هينور الحل جاهزًا، بل تشرح الفكرة وتقدّم تلميحات ومثالًا مشابهًا، وتساعد طفلك على تصحيح محاولاته حتى يصل إلى الجواب بنفسه.

هل هينور آمنة لطفلي؟ وماذا تفعل ببياناته؟

تفحص هينور كل رسالة وصورة قبل الرد عليها، وتراجع كل رد قبل أن يصل إلى طفلك، وترفض أي صورة يظهر فيها وجه، وتنبّهك حين يحتاج الأمر إليك. لا تُباع بيانات طفلك، والتسجيلات الصوتية لا تُحفظ بل نصّها فقط. ونستعمل المحادثات لتحسين هينور وتدريب نماذجنا بعد إزالة اسم طفلك وما يعرّفه حيث يمكن، كما في سياسة الخصوصية. ومن تطبيق الأهل ترى كل محادثة، وتحذف بيانات طفلك متى شئت.

هل أستطيع أن أرى ما يتحدث عنه طفلي مع هينور؟

نعم. يعرض لك تطبيق الأهل محادثات طفلك وصوره والردود التي يتلقاها، مع ملخص قصير لكل جلسة. ويُخبَر طفلك منذ الجلسة الأولى بأنك تراها.

ماذا تفعلون بمحادثات طفلي؟

تراها أنت كاملة في تطبيق الأهل. ونستعملها لتشغيل هينور وتحسينها ولتدريب نماذجنا، بعد إزالة اسم طفلك وما يعرّفه حيث يمكننا ذلك. مزوّدو الذكاء الاصطناعي يعالجونها وفق شروطهم المنشورة، والتفاصيل في سياسة الخصوصية.

هل تتحدث هينور العربية؟ وبأي لهجة؟

نعم. تتحدث هينور العربية والإنجليزية، كتابةً أو صوتًا، وتردّ باللغة التي استخدمها طفلك في آخر رسالة. وفي العربية تختار لطفلك الأسلوب: الفصحى أو الخليجية أو المصرية أو الشامية.

كم دقيقة يمكن لطفلي استخدام المساعد الذكي يوميًا؟

يُنصح بجلسات من 20 إلى 30 دقيقة، مع استراحات بينها، ويمكنك تحديد الحد اليومي من لوحة الأهل.

هل يمكن تجربة المساعد الذكي دون حساب؟

نعم، يمكنك تجربة جلسة أولى مجانًا دون إنشاء حساب.

ما الأجهزة التي يعمل عليها المساعد الذكي؟

يعمل عبر المتصفح على الجوال والجهاز اللوحي والحاسوب، دون الحاجة إلى تثبيت أي تطبيق.

كيف ألغي الاشتراك؟

من تطبيق الأهل متى شئت. يوقف الإلغاء التجديد القادم، ويبقى الاشتراك لطفلك حتى نهاية المدة المدفوعة.

ماذا تفعلون بمحادثات طفلي؟

تراها أنت كاملة في تطبيق الأهل. ونستعملها لتشغيل هينور وتحسينها ولتدريب نماذجنا، بعد إزالة اسم طفلك وما يعرّفه حيث يمكننا ذلك. مزوّدو الذكاء الاصطناعي يعالجونها وفق شروطهم المنشورة، والتفاصيل في سياسة الخصوصية.

لأي عمر هينور؟

للأطفال من 6 إلى 14 سنة. تكيّف هينور طريقة حديثها وما تقترحه بحسب عمر طفلك وصفّه، ولك تطبيق الأهل لتتابعه.

ما الفرق بين الخطة المجانية وPlus؟

المجانية بلا مقابل وتعطي طفلك عددًا محددًا من الدقائق كل أسبوع. أما Plus فاشتراك شهري يضيف وقتًا أكثر وصور الواجب. الأسعار الحالية وما تشمله كل خطة في صفحة الأسعار.

سؤال صغير

بداية اكتشاف جديد

البداية مجانية مع طفلك، ليرى الأهل بأنفسهم.

لنبدأ مجانًا مع طفلك