الشروط

شروط الخدمة

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

هذه الشروط هي الاتفاق بينك (كوالد أو وصي) وبين Heynour لاستخدام heynour.com وتطبيقات Heynour. كتبناها بلغة بسيطة عمدًا؛ خلاصتها: كن والدًا، وكن منصفًا، وسنفعل الشيء نفسه. بإنشائك حسابًا فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

1. من يمكنه استخدام Heynour

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون الوالد أو الوصي القانوني على كل طفل تضيفه. Heynour مصمّم للأطفال من 6 إلى 14 عامًا، ويستخدمونه فقط عبر ملف أنشأته أنت، وتحت إشرافك، ولا يملكون حسابًا خاصًا بهم أبدًا. إذا أنشأت حسابًا لمؤسسة (مدرسة أو مركز دروس) فأنت تؤكد أنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط وأن لديك موافقة والد كل طفل.

2. حسابك

تدخل برمز يصلك على بريدك، أو بحساب Google أو Apple. حافظ على أمان بريدك وأجهزتك، وعلى سرية رمز الأهل ورموز PIN لأطفالك. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك؛ أخبرنا فورًا على support@heynour.com إذا ظننت أن شخصًا آخر يملك وصولًا إليه. يمكنك تغيير رموز PIN وتسجيل الخروج من كل الأجهزة من تطبيق الأهل.

3. ما هو Heynour — وما ليس هو

Heynour رفيق تعلّم بالذكاء الاصطناعي. يجيب عن أسئلة الطفل ويشرح له، ويساعده على التدرّب على القراءة والرياضيات ومهارات المدرسة الأخرى، ويرشده في الواجبات دون إعطاء الإجابات، ويُطلعك على ما جرى. Heynour ليس معلمًا أو مدرّسًا خصوصيًا أو معالجًا أو طبيبًا أو جليس أطفال، ولا يحل محل المدرسة أو حكمك أنت. الذكاء الاصطناعي قد يخطئ: قد يكون Heynour أحيانًا مخطئًا، أو يسيء الفهم، أو يشرح شيئًا بطريقة تختلف عن مدرسة طفلك. راجع الملخصات والمحادثات من فضلك وصحّحه عبر ملف الطفل عند الحاجة.

4. الخطط والدفع

الخطة المجانية بلا مقابل ولها الحدود المبينة في صفحة الأسعار. الخطط المدفوعة لكل طفل، تُفوتر مقدّمًا عبر Stripe، وتتجدد تلقائيًا، ويمكن إلغاؤها في أي وقت من تطبيق الأهل؛ الإلغاء يوقف التجديد التالي وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. قد تتغير الأسعار بإشعار عبر البريد قبل 30 يومًا على الأقل؛ ولا يسري أي تغيير على فترة دفعتها بالفعل. تُطبَّق حدود استخدام عادل على كل الخطط حتى لا يُضعف حساب واحد الخدمة للآخرين.

5. المتجر

يمكنك شراء منتجات من متجر Heynour، والدفع دائمًا يتم من وليّ الأمر. الأسعار المعروضة تشمل ما يُذكر بجانبها، ورسوم التوصيل تظهر قبل الدفع. نوصل الطلب إلى العنوان الذي تكتبه عبر شركات الشحن. يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. إذا وصلك منتج تالف أو خاطئ فراسلنا خلال 14 يومًا من استلامه وسنستبدله أو نرد المبلغ. المنتجات المخصّصة باسم الطفل لا تُرجع إلا إذا كان فيها عيب.

6. الاسترداد

إذا حدث خلل في الخدمة فراسلنا خلال 14 يومًا من الخصم وسنرد المبلغ أو نصحح الأمر. عدا ذلك المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقضي القانون بغير ذلك.

7. الاستخدام المقبول

لا تستخدم Heynour لإيذاء أحد أو مضايقته أو خداعه؛ أو لمحاولة الوصول إلى بيانات عائلة أخرى؛ أو لفحص الخدمة أو إثقالها أو هندستها عكسيًا؛ أو لتزويدها بمحتوى غير قانوني أو غير مناسب للأطفال؛ أو لإعادة بيعها. قد نعلّق أو نغلق الحسابات التي تخالف هذه القواعد، وسنخبرك بالسبب ما لم يمنعنا القانون.

8. محتواك

كل ما تكتبه في الملف، أو ترفعه من ملفات المدرسة، أو تحكيه عن طفلك، أو يقوله طفلك لـHeynour ويصوّره، يبقى ملكك. تمنحنا الإذن بمعالجته فقط لتشغيل الخدمة لك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. لا نستخدمه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي ولا ننشره ولا نشاركه مع أي جهة غير المزوّدين اللازمين لتقديم الخدمة.

9. محتوانا

اسم Heynour وشعاره وشخصياته وتصميمه وبرمجياته ملك لنا، ولا يجوز استخدامها إلا لاستخدام الخدمة. ردود Heynour وصوره لطفلك مولّدة لاستخدام عائلتك؛ يمكنك الاحتفاظ بها ومشاركتها بشكل خاص.

10. التوفر والتغييرات

نعمل بجد لإبقاء Heynour متاحًا، لكننا لا نعد بخدمة دون انقطاع؛ قد نوقفه للصيانة، وقد نحسّن الميزات أو نغيّرها أو نوقفها. إذا أغلقنا Heynour يومًا فسنمنحك إشعارًا قبل 60 يومًا على الأقل وطريقة لتصدير بياناتك.

11. المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، يُقدَّم Heynour «كما هو». لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن القرارات التي تتخذها بناءً على ملخصات Heynour أو ردوده. يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي شيء ينشأ عن الخدمة على المبلغ الذي دفعته لنا خلال 12 شهرًا قبل المطالبة. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من الحقوق التي يمنحها لك القانون كمستهلك.

12. إنهاء الاتفاق

يمكنك حذف حسابك من تطبيق الأهل في أي وقت؛ وهذا يزيل بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. يمكننا إنهاء الاتفاق بإشعار قبل 30 يومًا، أو فورًا إذا أخللت به إخلالًا جسيمًا.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية، دون المساس بقواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

14. تغييرات هذه الشروط

سنراسلك قبل 14 يومًا على الأقل من سريان أي تغيير جوهري. استمرارك في استخدام Heynour بعد ذلك التاريخ يعني قبولك للشروط الجديدة؛ وإن لم تقبلها فاحذف حسابك قبل ذلك.

15. التواصل

support@heynour.com